Gyakran Ismételt Kérdések

A felhelyezést követő első 12–24 órában a szervezet szenzorra adott helyi reakciója miatt átmeneti eltérések jelentkezhetnek. Különösen az első 12 órában javasolt ujjbegyes vércukorméréssel ellenőrizni az értékeket, és a terápiás döntéseket nem kizárólag a CGM-adatokra alapozni. Az esetleges kezdeti eltérés általában fokozatosan minimálisra csökken. A megfelelő körülmények között elvégzett kalibrációval segíthetjük a szenzor pontosabb mérését.

A szenzor a szövetközi folyadék glükózszintjét méri, míg a vércukormérő az ujjbegyből származó vér glükózszintjét határozza meg. A két érték között természetes, élettani késés lehet, különösen étkezés, inzulinadás vagy testmozgás után. Ezért gyorsan változó glükózszint esetén nagyobb különbség is előfordulhat.

A szenzor használata során a kalibrálás nem kötelező, azonban szükség esetén lehetőség van ujjbegyes vércukormérésből származó kalibrációs érték megadására. Kalibrálni csak stabil vércukorszint mellett javasolt, amikor a trendnyíl vízszintes. Étkezés, inzulin- vagy gyógyszerbeadás, illetve sportolás után legalább 2 órán belül nem ajánlott kalibrálni. A szenzor felhelyezését követő első 48 órában egyáltalán nem ajánlott a szenzor kalibrálása.

Jelvesztés esetén az alábbi lépéseket érdemes megtenni, mielőtt a szenzorhoz nyúlnánk:

• Bluetooth ki/bekapcsolása
• Telefon ki/bekapcsolása
• Szenzor leválasztása és újraindítása (CareSens Air applikáció/Beállítások/Szenzor leválasztás/Új szenzor indítása)
• Ha egyik sem oldja meg a problémát, akkor a szenzor leválasztása után az applikáció eltávolítása a telefonról és újratelepítése.

Amennyiben ezen lépések sem segítenek, akkor kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat nyitvatartás szerint (H-Cs: 7:30-16:30, P: 7.30-14.00) a 06 80 880077-es ingyenesen hívható zöld számon.

Normál működés esetén a szenzor a kapcsolat megszakadása után is tovább gyűjti az adatokat. Legfeljebb 12 órányi mérési adatot képes tárolni, amelyeket a kapcsolat helyreállásakor visszamenőleg továbbít az alkalmazásnak. A 12 óránál régebbi, át nem küldött adatok azonban elveszhetnek.

Ellenőrizze, hogy a CareSens Air alkalmazás értesítései engedélyezve vannak-e, és megfelelő riasztási módot választott-e.

Az alkalmazásban három riasztási mód közül választhat: Hang, Rezgés és Telefonbeállítások követése. Hang vagy Rezgés módban a riasztások a telefon hangbeállításaitól függetlenül működnek. Hang módban ellenőrizze, hogy a riasztások hangereje megfelelően van-e beállítva. Ha továbbra sem kap riasztást, ellenőrizze, hogy nincs-e bekapcsolva a Ne zavarjanak vagy más Fókusz üzemmód, illetve nem korlátozza-e az értesítéseket az energiatakarékos mód.

Csatlakoztatott fejhallgató vagy más hangeszköz esetén a riasztás hangja a telefon hangszórója helyett a csatlakoztatott eszközön szólalhat meg.

A CareSens Air alkalmazásban beállítható Nagyon alacsony, Alacsony és Magas glükózszintre vonatkozó riasztás. Emellett Gyorsan változó glükózszint és Nagyon alacsony érték előrejelzésekor esetén is kérhető figyelmeztetés. A riasztási határértékeket és a riasztási módokat az alkalmazás beállításaiban lehet személyre szabni.

A szenzorcsere-értesítés előre figyelmezteti arra, hogy közeledik a 15 napos használati idő vége. Ez nem jelent hibát, a szenzor ilyenkor az érvényességi idő végéig tovább működik. A lejárat után a kapcsolat automatikusan megszűnik, ezért célszerű időben előkészíteni a következő szenzort.

Igen. A szenzor vízállóságát 1 méteres vízmélységben, 24 órán keresztül tesztelték. A biztonságos rögzítés érdekében fontos, hogy a szenzor tapaszának szélei megfelelően tapadjanak a bőrhöz. Ha a tapasz meglazul, a szenzor rögzítését megfelelő fedőtapasz segítségével lehet megerősíteni.

Ha a szenzor továbbra is megfelelően helyezkedik el, plusz fedőtapasz használatával megerősíthető a rögzítés. A szenzor környékét óvni kell az erős húzástól, dörzsöléstől és ütődéstől. A következő szenzor felhelyezése előtt a bőrt alaposan meg kell tisztítani, és teljesen meg kell szárítani.

A működő szenzor új telefonhoz történő csatlakoztatásához először válassza le a szenzort a régi készülék CareSens Air alkalmazásában a Beállítások > Kapcsolatkezelés > Leválasztás útvonalon. A régi telefont kapcsolja ki. Az új telefonon telepítse az alkalmazást (ne másolja át a régi telefonról), jelentkezzen be a profiljába, majd válassza az Új szenzor indítása lehetőséget, és olvassa be a szenzor csomagolásán található QR-kódot. Amikor sikerült csatlakoztatnia szenzorát, már letörölheti az alkalmazást a régi telefonról. (Egy szenzorral csak egyszer lehetséges telefont váltani.)

Az üres szakasz általában azt jelenti, hogy az alkalmazás egy ideig nem kapta meg a szenzor adatait. A szenzor 5 percenként mér új glükózadatot, és kommunikációs hiba esetén a szenzor legfeljebb 12 órányi adatot tárol. Ha a kapcsolat helyreáll, a hiányzó adatok automatikusan visszatöltődnek.

Igen, egyes telefonokon az energiatakarékos vagy akkumulátor-optimalizáló funkciók korlátozhatják a CareSens Air alkalmazás háttérben történő működését. Ilyen esetben gyakoribb lehet a jelvesztés vagy előfordulhat, hogy elmaradnak az értesítések. Javasolt engedélyezni az alkalmazás folyamatos futtatását a háttérben, az értesítéseket, és ellenőrizni, hogy a „Ne zavarjanak” vagy hasonló üzemmódok nem tiltják-e a riasztásokat.

Ha a szenzor által kijelzett glükózérték nincs összhangban a tüneteivel, végezzen ujjbegyes vércukormérést. Ilyen esetben a terápiás döntést ne kizárólag a szenzor glükózértékére alapozza. Ugyanez javasolt akkor is, ha az alkalmazás nem jelenít meg megbízható aktuális glükózértéket.

Helyezze a telefont a szenzor közelébe, és ellenőrizze, hogy a Bluetooth be van-e kapcsolva. A csatlakozás akár 15 percig is eltarthat. Ha ezután sem jön létre a kapcsolat, zárja be, majd indítsa újra a CareSens Air alkalmazást, és próbálja meg ismét a csatlakoztatást.

Az operációs rendszer frissítése megváltoztathat bizonyos alkalmazás- és értesítési beállításokat. Emiatt előfordulhat, hogy a szenzor riasztásai nem a korábban megszokott módon működnek. Frissítés után érdemes ellenőrizni az értesítési engedélyeket, a hangerőt, a Bluetooth kapcsolatot és az alkalmazás háttérben futását.

Szenzorhiba esetén a rendszer általában megszakítja a kapcsolatot, és ilyenkor a szenzor nem biztosít tovább glükózadatokat. Ha az újracsatlakoztatás többszöri próbálkozás után sem sikerül, a szenzor további használata nem javasolt. Ilyen esetben az ügyfélszolgálat tud segíteni a hiba kivizsgálásában és az esetleges garanciális csere elbírálásában.

A szenzor a 15 napos használati idő lejárta előtt is manuálisan leválasztható az alkalmazásban. Leválasztás előtt érdemes ellenőrizni, hogy a legfrissebb glükózadatok is továbbításra kerültek-e, mert a még át nem küldött adatok elveszhetnek. A leválasztást követően fogja meg a ragasztótapasz szélét, és lassan húzza le a szenzort a bőrről. Az eltávolított szenzor nem helyezhető vissza és nem használható újra. A következő csatlakozási kísérletnél ügyeljen rá, hogy telefonjához már az újonnan indított szenzorát csatlakoztassa (ellenőrizze a sorozatszámot).

A szenzor ragasztótapasza vagy a felhelyezés helye egyes felhasználóknál bőrpírt, duzzanatot vagy viszketést okozhat. Enyhe irritáció előfordulhat, azonban, ha a tünetek erősek, fokozódnak vagy tartósan fennállnak, a szenzort el kell távolítani. Ilyen esetben javasolt egészségügyi szakemberhez fordulni. Ennek megelőzése céljából minden alkalommal válasszon másik bőrterületet a következő szenzor felhelyezésekor.